Verzendbeleid

A Legal Disclaimer

Wij doen er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Iedere bestelling controleren wij persoonlijk voordat deze wordt verzonden. Zo weten we zeker dat je de juiste producten ontvangt.

​

Controle vóór verzending

Voordat wij jouw bestelling verzenden, nemen wij indien nodig eerst contact met je op. Dit doen wij wanneer wij vragen hebben over je bestelling of wanneer wij willen controleren of de gekozen producten goed aansluiten bij jouw situatie. Op deze manier voorkomen we fouten en zorgen we voor de best mogelijke ondersteuning.
 

Verwerking van je bestelling

Na goedkeuring verwerken wij jouw bestelling zo snel mogelijk. Bestellingen die op werkdagen zijn bevestigd, verzenden wij doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

​

Verzending

Alle bestellingen versturen wij via PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging. Wanneer een Track & Trace-code beschikbaar is, sturen wij deze mee zodat je jouw pakket kunt volgen.

​

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Eventuele acties, zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag, vermelden wij altijd op onze website.

​

Levering

Wij verpakken iedere bestelling met zorg. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan de levertijd afwijken door drukte of vertraging bij PostNL. Hierop hebben wij helaas geen invloed.

​

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of de levering? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets niet in orde of heb je een vraag over een ontvangen product? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee.

​

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 8 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

​

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, vragen wij je om aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het product is ongeopend, ongebruikt en bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.

Het product verkeert in een staat waarin het opnieuw verkocht kan worden.

Het product is binnen de geldende retourtermijn aangemeld en teruggestuurd.​
 

Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen geopende supplementen en voedingssupplementen niet worden geretourneerd. Zodra de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend, vervalt het herroepingsrecht voor deze producten. Ook speciaal voor jou bestelde of op maat samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd product.

​

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee van het product en de verpakking. Wij zoeken dan direct naar een passende oplossing.

​

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten indien dit wettelijk van toepassing is, terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Kosten voor retourneren.  De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of sprake is van een fout aan onze zijde.

​

Contact

Heb je vragen over een retour of twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact op met Iseger Health Clinic. Wij helpen je graag verder.